Обратился я к компании для оценки суммы причиненного ущерба. Согласно подписанному договору, сделать экспертное заключение они обязывались в течении 20 рабочих дней, однако когда срок подошел к концу, экспертиза все еще не была готова. Когда я связался с «ОТК» и напомнил им о сроке, мне пояснили что у меня особый случай и экспертам очень сложно определить стоимость ущерба. С горем пополам, неоднократно напоминая, что все сроки давно прошли, экспертиза была готова с просрочкой в 2 недели!!! Когда я пришел забирать экспертизу и вновь напомнил о сроках, мне конечно принесли извинения, натянув тупую улыбку на лицо, при этом сказав что у них много работы и они чуть ли не всем подряд нарушают сроки исполнения и при этом все заказчики относятся в этому с пониманием и прощают их! Убеждения про понимание, лично мне показались абсурдными и я напомнил, что договор для того и составляется, чтоб его соблюдать, на что мне вновь стали давить на жалость, что мол договор-договором, но есть же еще и человеческие отношение! Спрашивается, что мешает компании составить «человеческий» договор и потом его по «человечески» выполнять?! Здесь нужно сделать небольшое отступление и пояснить, что своевременное исполнение договора мне было необходимо не по какой-то прихоти, а чтоб вовремя предоставить его сотрудникам полиции для определения значимости причиненного мне ущерба. Когда же я вовремя его не предоставил, то мне пришла отказная по моему заявлению. Но что больше всего меня возмутило, так это то, что в самой экспертизе, стояла не фактическая дата ее исполнения, а именно та, что была оговорена договором!!! То есть компания самым наглым образом выставила себя не виновной, т.е. якобы это не она нарушила сроки договора, а я на 2 недели пришел позже забирать экспертизу!!! Я, конечно, был в шоке от такого нахальства и потребовал перепечатать экспертизу с указанием реальной даты выполнения, что им нехотя, но пришлось сделать.
