Отзывы об организации Обойный ряд, магазин (Кемерово и Кемеровская область)
Гость
06.05.2014 18:51
0
04.05.2014 г. в магазине расположенном по адресу пр.Строителей д.53, гор.Новокузнецк выбрали с мужем обои для кухни моделей Степной В 781-03, В 782-03 . Нужного количества обоев на складе не было ,нам нужно было по три рулона каждого. Продавец предложила нам заказать данные обои , и оставить предоплату , № заказа ФС203 от 04.05.2014 г . Перед оформлением заказа , я многократно спросила у продавца , а действительно ли эти обои есть в наличии и нам их доставят.Нас заверили , что все склады забиты этими обоями, и их 100 % привезут в течении 14 дней.Мы оформили заказ с предоплатой. 06.05.2014 г. нам позвонили с магазина и сообщили , что данные обои сняты с производства и чтобы мы приехали в магазин и выбрали у них другие обои. Но нам нужны именно эти обои. Я крайне возмущена такими действиями. Почему с нас взяли деньги за товар который сняли с производства.Мы с мужем приехали в магазин , возникла спорная ситуация. Перед нами никто не извинился. Кроме того неизвестный мужчина ,который пришел в магазин , и долго отказывался представится ,потом сказал , что он руководитель данного магазина Никифоров Андрей Владимирович, стал угрожать нам , что вызовет охрану , полицию, разговаривал в неуважительной форме , издевался , предлагал подарить "наклеичку" , всячески препятствовал нам составить и передать претензию.Вскоре приехали двое мужчин в форме частной охранной фирмы "Барс" и потребовали , чтоб мы покинули магазин, не дав нам возможность составить претензию. Не кому не советую совершать покупки в данном магазине . Такого давно не встречала, у меня сложилось впечатление , что данное действие является мошенничеством , чтобы у продавца были показатели по продажам за день , идут на всякие ухищрения. Завтра пойду в от дел по защите прав потребителя.Мой телефон 89236218689 Стародубова Надежда Николаевна
Уважаемая Надежда Николаевна! При оформлении заказа каждому клиенту сообщается, что в течение периода, необходимого для согласования с поставщиками (2-3 дня), клиенту совершается контрольный звонок, в котором сообщается:
- наличие обоев на складе у поставщика;
- сроки доставки;
- подтверждение заказа.
В случае, если необходимой модели обоев на складе не оказывается, то клиент, по средствам данного контрольного звонка, информируется о том, что заказ не может быть окончательно оформлен, по причине отсутствия обоев, как в магазине, так и на складе у поставщика.
Что и было сделано в Вашем случае.
При оформлении заказа в магазине, был сделан акцент на то, что о наличии выбранной вами модели на складе и возможной ее доставки будет сообщено позже по средствам телефонного звонка.
Нам, так же как и Вам абсолютно не приятна данная ситуация, возникшая из-за простого недопонимания. Вины персонала магазина здесь нет, так же как и Вашей. Достоверность наших слов могут подтвердить видеозаписи с камер наблюдения магазина.
Что касается ситуации, произошедшей в магазине с привлечением охраны:
Покупатель для нас всегда в приоритете. Мы всегда готовы признать свою ошибку, если таковая есть, и работать над тем, что бы подобного не случалось.
НО! Когда покупатель оскорбляет нецензурными словами, как продавцов, так и других покупателей, проклинает всех и всё, и ведет себя агрессивно, то в данном случае этот покупатель будет выведен из магазина по средствам охраны. Поскольку этот инцидент был запечатлен камерами видеонаблюдения и мы имеем гарантирую своих слов, то при дальнейшей клевете с Вашей стороны имеем полное право на судебное опровержение Ваших высказываний и привлечению Вас к ответственности.
Справочник компаний GMstar.ru - Обойный ряд, магазин: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Кемерово и Кемеровская область, направление деятельности: Обои
